Preguntas Frecuentes

Cada ritual está diseñado para una necesidad específica de la piel:

• HydraGlow®: para piel deshidratada, opaca o con sensación de tirantez.
• LumiNite®: para piel con manchas, tono desigual o pérdida de luminosidad.
• TimeReset®: para líneas de expresión, pérdida de firmeza y signos visibles de envejecimiento.

Si buscas una rutina completa, te recomendamos comenzar con nuestros Bundles rituales.

Sí. Nuestras fórmulas fueron diseñadas para integrarse fácilmente en distintas rutinas.

Por ejemplo, puedes utilizar HydraGlow® durante el día para hidratación y LumiNite® o TimeReset® durante la noche según tus objetivos de tratamiento.

El sérum contiene una concentración más alta de ingredientes activos y está diseñado para tratar necesidades específicas.

La crema facial complementa el tratamiento ayudando a mantener hidratación, confort y soporte de la barrera cutánea.

Para mejores resultados recomendamos utilizarlos juntos como ritual.

La piel tiene ciclos naturales de renovación.

Muchos usuarios perciben mejoras en hidratación, suavidad y luminosidad desde los primeros días de uso. Los cambios relacionados con textura, manchas o firmeza suelen requerir varias semanas de uso constante.

La consistencia es el factor más importante para obtener resultados visibles.

Nuestras fórmulas están desarrolladas con enfoque dermocosmético y contienen ingredientes seleccionados por su eficacia y compatibilidad cutánea.

Sin embargo, la respuesta de cada piel es única. Recomendamos realizar una prueba de parche antes del primer uso, especialmente si tienes antecedentes de sensibilidad o alergias.

Sí. The Silken Theory® no realiza pruebas en animales y mantiene una filosofía de desarrollo responsable.

No. Nuestras fórmulas están desarrolladas sin colorantes artificiales añadidos.

No. Nuestras formulaciones están libres de aceites minerales.

Si estás embarazada, lactando o bajo tratamiento dermatológico, te recomendamos consultar con tu médico antes de incorporar productos que contengan activos específicos como retinoides o ácidos exfoliantes.

Los productos de The Silken Theory® son cosméticos de uso tópico y no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana

Todos nuestros pedidos incluyen envío express gratuito dentro de México en compras mayores a 500.00 mxn, el costo de envío para las compras que no entran dentro de este rango dependerá de la ubicación de destino, peso y volumen del paquete.

Los pedidos confirmados antes de las 12:00 pm generalmente se despachan el mismo día hábil.

Las guías utilizadas en The Silken Theory™ son de entrega entre 1 a 3 días, cabe mencionar que estamos sujetos a cualquier retraso logístico que sufra la paquetería, siendo éste un proveedor externo fuera de nuestro control.

Una vez que tu compra sea enviada recibirás un número de guía para dar seguimiento en tiempo real directamente con la paquetería. Puedes hacer uso de las herramientas que cada una de ellas tiene a disposición de los destinatarios como lo es la pagina web de rastreo, chatbot web, Whats App o línea teléfonica.

Trabajamos con los mejores servicios express disponibles de:

• DHL Express
• FedEx
• Estafeta

La selección puede variar según la ubicación y disponibilidad logística.

Será necesario enviar fotografías del empaque, guía y producto para iniciar el proceso de reposición.

Por razones de seguridad, trazabilidad e higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de productos abiertos o utilizados cuando no existe un defecto de calidad o daño validado.

Si observas cambios anormales de color, olor, textura, presencia de contaminación o problemas de envase, suspende su uso y contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción. Te daremos las instrucciones para hacer el cambio de producto sin costo.

Conserva los productos cerrados, en un lugar fresco y seco, alejados de la luz directa y fuentes de calor excesivo. Si adquiriste productos con péptidos o activos biotecnológicos y vives en una ciudad cálida te recomendamos mantener tus productos en refrigeración.

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Mientras muchas marcas se enfocan únicamente en la apariencia cosmética, The Silken Theory® desarrolla fórmulas funcionales con péptidos, activos avanzados y tecnología dermocosmética inspirada en la biotecnología. Nuestro enfoque es simple: menos ingredientes innecesarios, más ciencia y resultados visibles para la piel.

Porque creemos que los resultados provienen de la interacción estratégica entre diferentes fórmulas.

Cada ritual ha sido diseñado para que los productos trabajen en sinergia, maximizando beneficios y simplificando la rutina.

Visita nuestra sección Teoría, donde encontrarás artículos desarrollados para ayudarte a comprender mejor tu piel, los ingredientes y la lógica detrás de cada ritual.

Sí. Puedes registrarte a nuestro newsletter para recibir un beneficio de bienvenida del 10% de descuento en tu primera compra, además de acceso anticipado a lanzamientos y novedades.

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